Die meisten Online-Dienste von Microsoft sind mit einer Service Level Agreement verbunden. Und fast alle sind auf dem Level 99,9 % Verfügbarkeit der Dienste angesiedelt.
Aber es kann immer was passieren und die Dienste stehen nicht oder nur teilweise zur Verfügung. Wenn die Dienste lange genug nicht verfügbar sind, wird Ihnen als Kunde eine Erstattung oder Gutschrift garantiert.